Política de Reembolso

Como o SMS-Activate oferece números virtuais, não emitimos reembolsos após a compra ser realizada e o número ter sido ativado com sucesso. Como cliente, você é responsável por compreender esta política ao adquirir qualquer item em nosso site.

No entanto, reconhecemos que circunstâncias excepcionais podem ocorrer em relação às especificações do produto que fornecemos.

Portanto, HONRAMOS solicitações de reembolso pelos seguintes motivos:

• não recebimento de SMS: devido a alguns problemas no servidor de um serviço, você pode não receber um SMS com o código de confirmação. Neste caso, recomendamos entrar em contato conosco para obter assistência. As reclamações por não recebimento devem ser enviadas dentro de 7 dias a partir da data da compra do número. Caso contrário, o produto será considerado ativado;
• problemas com número virtual inválido: pode acontecer de você ter problemas ao usar um número após receber um SMS. Para obter um reembolso, você deve enviar provas de que o número é inválido (por exemplo, fornecendo capturas de tela com autenticação de dois fatores). Reclamações relacionadas a tais problemas devem ser enviadas dentro de 7 dias. Se você não entrar em contato conosco adequadamente durante este período, concorda que podemos interpretar o silêncio como uma ativação bem-sucedida do produto, sem direito adicional de reparação ou reembolso pelo motivo de "problema com número virtual inválido".
• defeitos graves: embora todos os produtos sejam rigorosamente testados antes do lançamento, erros inesperados podem ocorrer. Você deve entrar em contato conosco para tratar de tais problemas. Reservamos o direito de corrigir o erro ou defeito dentro de 72 horas. Se qualquer deficiência for aprovada e não conseguirmos corrigi-la dentro de 72 horas a partir da data da carta inicial de reclamação ou de qualquer outra notificação fornecida pelo Cliente, o reembolso será emitido ao cliente integralmente, sem quaisquer compensações ou ressarcimentos. OU, à escolha do cliente, pode ser oferecida a substituição do produto por outro de valor igual ou aproximadamente igual; Informamos que nossos técnicos podem solicitar acesso temporário ao seu servidor/webhost para identificar e corrigir possíveis problemas com nossos produtos. A falha em fornecer tal acesso de forma oportuna pode resultar em atraso na resolução do problema. A recusa em fornecer acesso ao seu servidor resultará na sua incapacidade de se qualificar para um reembolso.

Observe que não assumimos nenhuma responsabilidade e, portanto, não atendemos a solicitações de reembolso/devolução/troca baseadas na incompatibilidade de nossos produtos com softwares de terceiros (plug-ins, complementos, módulos, mecanismos de busca, scripts, extensões etc.), exceto aqueles especificados como compatíveis na descrição disponível na página de vendas de cada produto. Não garantimos que nossos produtos sejam totalmente compatíveis com programas de terceiros (incluindo hospedagem web) e não fornecemos suporte para aplicativos de terceiros.

Solicitações de reembolso são aceitas em [email protected] dentro do período de 1 semana após a realização do pedido. Você deve acompanhar esta solicitação com razões detalhadas e fundamentadas para o pedido de reembolso. Certifique-se de que sua solicitação não contradiga nossos Termos e Condições.